服務(wù)與支持

售后服務(wù)

無論您的發(fā)電機(jī)組在哪里，賽瓦特的全球服務(wù)代理商和經(jīng)銷商都能隨時為您提供最及時、最專業(yè)的技術(shù)咨詢和服務(wù)。

在按照操作手冊進(jìn)行正確操作的同時，操作人員還需要對所有部件進(jìn)行定期檢查、調(diào)整和清潔，以保證機(jī)器的平穩(wěn)運行，維持機(jī)器的長久使用壽命。此外，定期保養(yǎng)和維修有利于防止所有部件的早期撕裂和磨損。

作為賽瓦特動力的客戶，您可以信賴以下質(zhì)量保證：

  • 提供合格的賽瓦特動力發(fā)電機(jī)組。
  • 提供完整的技術(shù)支持，包括安裝指導(dǎo)、維修和保養(yǎng)服務(wù)、調(diào)試指導(dǎo)等。
  • 充足的產(chǎn)品和備件供應(yīng)。
  • 對技術(shù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和故障排除。
  • 在線支持零件的訂購和供應(yīng)，一整套的零件解決方案。
  • 在線技術(shù)支持提供產(chǎn)品安裝、零件更換的視頻培訓(xùn)，以及操作和維護(hù)指導(dǎo)。
  • 建立完整的客戶檔案和產(chǎn)品檔案。
  • 原廠備件供應(yīng)。

賽瓦特中東服務(wù)中心

是賽瓦特最大的海外服務(wù)中心，有6名專業(yè)的服務(wù)工程師駐守，有專業(yè)的維修車間，有充足的備件庫存。迪拜服務(wù)中心可以及時、周到地服務(wù)于迪拜、埃塞俄比亞及周邊地區(qū)。

賽瓦特中東服務(wù)中心的產(chǎn)品范圍廣泛，包括標(biāo)準(zhǔn)發(fā)電機(jī)組、燃?xì)獍l(fā)電機(jī)組、船用發(fā)電機(jī)組、集裝箱式發(fā)電機(jī)組、移動電站、發(fā)電廠、電力系統(tǒng)、泛光照明塔、太陽能LED照明塔等。

2018年，賽瓦特在阿聯(lián)酋迪拜的Al Warsan建造了一個物流和售后服務(wù)中心。Global Techtop FZCO總面積為35,000平方英尺，配備了國際標(biāo)準(zhǔn)的物流和技術(shù)設(shè)施，以 “現(xiàn)成的庫存 “和 “24*7服務(wù) “為基礎(chǔ)，可以提供全系列的柴油發(fā)電機(jī)和照明塔產(chǎn)品以及電氣/機(jī)械服務(wù)工作。

公司的優(yōu)勢是基于其專業(yè)和熱情的技術(shù)和銷售人員，他們不斷地多任務(wù)，以確?？蛻舴?wù)是最重要的業(yè)務(wù)。Global Techtop FZCO擁有產(chǎn)品經(jīng)驗豐富的員工、電氣/機(jī)械售后和維修工程師團(tuán)隊，他們能夠真正關(guān)心客戶的要求。

“豐富的庫存，快速的響應(yīng)，真誠的服務(wù) “是我們的座右銘。我們隨時準(zhǔn)備為發(fā)電、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、數(shù)據(jù)中心、海洋和其他相關(guān)行業(yè)的現(xiàn)有和潛在客戶提供服務(wù)。

中東和非洲的項目

備件

SWT的售后支持包括為各種工業(yè)產(chǎn)品提供現(xiàn)成的、高質(zhì)量的零部件，提供行業(yè)內(nèi)最優(yōu)質(zhì)的零部件解決方案。我們廣泛的零件庫存確保我們的服務(wù)技術(shù)人員在需要時有零件來進(jìn)行維護(hù)服務(wù)，進(jìn)行維修或提供設(shè)備升級，大修和翻新。我們?yōu)槲覀冎С趾椭圃斓乃挟a(chǎn)品和設(shè)備提供全方位的客戶支持。

我們的零部件服務(wù)包括：

  • 損壞部件的替換。
  • 庫存零件的專業(yè)推薦清單
  • 部件的快速交付。
  • 所有備件的免費技術(shù)咨詢。

保 修

保修僅限于交付后12個月內(nèi)或1000個運行小時內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)）因設(shè)計、材料和裝配而產(chǎn)生的發(fā)電機(jī)組的功能缺陷。

買方在此保證下的責(zé)任僅限于提供賣方合理滿意的有缺陷的部件。

將這些有缺陷的部件返還給賣方的運輸費用應(yīng)由買方承擔(dān)，其重新運往買方的費用應(yīng)由賣方承擔(dān)。

買方或最終用戶聲稱有缺陷的發(fā)電機(jī)組或其部分，可由賣方進(jìn)行檢查，如果有必要，可由賽瓦特動力進(jìn)行檢查，以確定該缺陷是否在保證范圍內(nèi)。買方或最終用戶將提供必要的圖片和所有要求的信息，以便賣方了解該缺陷及其原因。

如果該缺陷在保修范圍內(nèi)，新的或修復(fù)的部件將交付給買方。在發(fā)電機(jī)組剩余的保修期內(nèi)，修理或更換的部件將處于保修期內(nèi)。

買方應(yīng)負(fù)責(zé)按照賽瓦特動力的操作和維護(hù)手冊來安裝發(fā)電機(jī)組。發(fā)電機(jī)組的啟動需要由賽瓦特動力的授權(quán)經(jīng)銷商完成，并在要求時填寫啟動表并提供。

當(dāng)需要做長期儲存的準(zhǔn)備時，必須由授權(quán)的賽瓦特動力的車間完成，并在初始訂單中明確提到。從長期儲存中取出，必須由授權(quán)的賽瓦特車間進(jìn)行。

培訓(xùn)

賽瓦特動力一直在國際上提供高質(zhì)量的相應(yīng)培訓(xùn)。賽瓦特的每一位培訓(xùn)師都有充分的產(chǎn)品經(jīng)驗，特別是在設(shè)計或制造領(lǐng)域的服務(wù)和測試、調(diào)試、診斷和故障排除方面。課程提供給我們所有的客戶，主題包括從發(fā)電機(jī)組的介紹到有經(jīng)驗的人員的更高級的主題。更重要的是，賽瓦特有資深的合格培訓(xùn)人員進(jìn)行指定的發(fā)電機(jī)技術(shù)培訓(xùn)，以滿足客戶的特殊要求。

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